문의 전에 준비할 정보
- 상품권명
- 권종 또는 표시 금액
- 모바일 발급·전송 여부
- 사용 또는 등록 상태
- 문자·바코드·PIN·디지털 코드 확인 가능 여부
지류·실물 상품권은 제외합니다
태평양의 이 페이지 상담 범위는 모바일로 발급·전송된 상품권입니다.
실제 문의 예시
“모바일 발급된 신세계 교환권, 권종 5만 원, 아직 미사용 상태로 알고 있습니다. 현재 상담 가능한 유형인가요?”처럼 상품권 종류·형태·권종·사용 상태를 구분해 질문하면 도움이 됩니다. 초기 문의에 전체 PIN을 노출하지 마세요.